一、負責泵閥的“三包”質量服務，泵閥質保期自泵閥驗收合格之日起計算，泵閥正式運行壹年或泵閥發運日期起十二個月以內，以先為準。在質保期內，泵閥問題屬產品質量問題（易損件除外），我公司免費維修或更換，屬貴公司使用問題，我公司只收取成本費用。

二、質保期過后，我方將采用以下備品備件及技術服務模式：

1、為招標方專設的零、配件備用材料庫，提供至少15年的備件供應保障（包括備件替代、升級換代等服務，前五年備件價格不高于招標價格）；

2、建立協議范圍內的備件庫存；

3、提供每2 年至少一次的有關維護技術的指導；

4、提供至少15 年的備件維修服務；

5、建立每天24 小時的應急服務熱線。

在接到貴公司質量投訴后，2小時內作出回復，如短時間可修復，我公司盡快修復；

如遇不可修復或修復時間較長的泵閥，一般72小時內新泵閥可到達現場，完成交換；